A Caixa Econômica Federal está com uma nova identidade visual, com mudanças no logotipo, na tipografia e nas cores utilizadas pelo banco.
A novidade foi anunciada pelo presidente da Caixa, Carlos Antônio Vieira Fernandes e faz parte de um processo de reposicionamento e modernização da instituição, que busca fortalecer sua presença nos ambientes digitais e aprimorar a experiência dos clientes nos canais de atendimento físicos e virtuais. A nova marca chega acompanhada do slogan “Vem realizar”.
Em entrevista por telefone concedida ao PB Agora nesta terça-feira (10), o presidente da Caixa, Carlos Antônio Vieira Fernandes, detalhou aspectos da mudança da nova marca do banco.
Há mais de 3 anos à frente de um dos maiores bancos públicos da América Latina, Carlos Vieira afirmou que a nova identidade representa diferentes iniciativas de modernização da instituição, que incluem a incorporação de inteligência artificial aos processos, o desenvolvimento de produtos e serviços e a ampliação dos canais digitais.
Conforme explicou Carlos Vieira, a reformulação foi desenvolvida a partir de pesquisas qualitativas e quantitativas para avaliar a percepção da marca entre diferentes públicos e identificar seus atributos e oportunidades de atuação.
“Essa mudança faz parte da nossa estratégia de modernização da Caixa. Fizemos uma ampla atualização das plataformas de serviço do banco. Com isso, temos vários aplicativos que trabalham com mais eficiência. Hoje nós conseguimos zerar a fila na Caixa.
A reformulação preserva elementos tradicionais da instituição, como o nome Caixa e o característico X azul e laranja, mas aposta em um desenho mais moderno, com letras arredondadas e tonalidades mais vibrantes.
O nome Caixa passa a ter letras com a mesma altura, combinando caracteres maiúsculos e minúsculos. O X, símbolo que ganhou destaque na identidade visual do banco em 1997, foi redesenhado, mas continua como elemento central da marca. Para o presidente, o “X” dá mais proteção, segurança e solidez aos clientes.
Ele classificou a nova identidade com as letras minúsculas e cores azuis mais avivadas, como um aspecto jovial.
A inovação, conforme enfatizou o presidente, será implantada em toda a Caixa. Está na incorporação da inteligência artificial aos processos, aos novos produtos e serviços, na evolução dos canais digitais, na modernização da rede e em uma experiência simplificada para o cliente, segundo ele, sem deixar de lado o atendimento humano e personalizado.
A última mudança significativa na identidade visual do banco foi em 1997, quando foi lançado o X azul e laranja.
Uma das principais novidades está no desenho do nome Caixa. A instituição passa a utilizar uma tipografia chamada unicase, na qual letras maiúsculas e minúsculas apresentam a mesma altura. As formas mais curvas foram adotadas para transmitir proximidade e modernidade.
O tradicional X, principal símbolo visual do banco, também foi redesenhado. As hastes azul e laranja foram preservadas, mas ganharam novas proporções e maior profundidade.
De acordo com o presidente da instituição, o azul representa solidez e segurança, enquanto o laranja está associado à diversidade e à brasilidade. O encontro das duas cores simboliza a integração entre as dimensões social e comercial da Caixa.
Novo aplicativo
A modernização também deve alcançar os serviços digitais. Como parte do processo de digitalização, a Caixa prevê lançar em breve o Novo App Caixa. A plataforma vai reunir, em um único ambiente, produtos e serviços que atualmente estão distribuídos entre diferentes aplicativos do banco.
Entre as funcionalidades previstas estão a abertura de contas totalmente digitais, a Conta On!, destinada a jovens de 8 a 17 anos, a integração de benefícios sociais por meio da Plataforma do Cidadão e o programa de fidelidade UAU.
O aplicativo também deverá concentrar opções de crédito, investimentos e informações financeiras dos clientes por meio do Open Finance.
A instituição prevê ainda a utilização de inteligência artificial para oferecer serviços mais personalizados, seguros e intuitivos.
A nova identidade visual começou a ser adotada em 11 agências distribuídas pelas cinco regiões do país. Entre as unidades está a agência conceito do Conjunto Nacional, localizada na Avenida Paulista, em São Paulo. O espaço será reaberto ao público na quarta-feira (11), com a nova identidade.
A substituição da marca nas demais unidades ocorrerá gradualmente, acompanhando obras de modernização, intervenções e manutenções programadas.
A Caixa tem aproximadamente 24,6 mil pontos de atendimento, incluindo agências, postos de atendimento, casas lotéricas, correspondentes Caixa Aqui, unidades móveis e agências-barco. A instituição está presente em mais de 97% dos municípios brasileiros.
Dez marcas em 165 anos
Fundada em 1861, durante o reinado de Dom Pedro II, a Caixa Econômica Federal completou 165 anos de história em 2026. Ao longo desse período, a instituição adotou dez versões de sua identidade visual.
Novo App Caixa
O aplicativo de celular da Caixa também vai mudar e passará a reunir, em um único ambiente, todos os produtos e serviços atualmente distribuídos entre os diversos aplicativos do banco.
Uma das mudanças no aplicativo e a abertura de conta 100% digital, a Conta On!, para jovens de 8 a 17 anos.
A rede de atendimento da instituição está presente em mais de 97% dos municípios brasileiros e reúne 24,6 mil pontos. São 3,9 mil agências e postos de atendimento, 20,7 mil casas lotéricas e correspondentes Caixa Aqui, além de 11 agências-caminhão, duas agências-barco e quatro contêineres.
A implementação da nova identidade visual nas demais unidades ocorrerá gradualmente, acompanhando intervenções, modernizações e manutenções previstas para os próximos anos. A previsão da Caixa é concluir o processo até 2030.
Severino Lopes
PB Agora
