Os clientes da Unimed João Pessoa ganharam mais uma opção para obter a segunda via do boleto bancário para pagamento do plano de saúde. Desde esta segunda-feira (3), a Cooperativa está disponibilizando um terminal de autoatendimento, instalado na entrada do Departamento de Atendimento ao Cliente, na sede.
Inicialmente, o terminal está possibilitando, exclusivamente, a impressão da segunda via do boleto de pagamento, mas em breve os serviços serão ampliados. Também será possível , por exemplo, solicitar a segunda via do cartão do plano de saúde, uma nova cópia do contrato ou uma declaração do tempo em que a pessoa é cliente.
A primeira unidade de autoatendimento está servindo como projeto-piloto para a Cooperativa. Após avaliação e, se necessário, ajustes, a Unimed JP pretende instalar outros equipamentos em locais com grande fluxo de clientes.
A sede da Unimed JP fica localizada na Rua Marechal Deodoro da Fonseca, 420, na Torre. O horário de funcionamento é das 7h às 18h, de segunda a sexta-feira.
UTILIZAÇÃO SIMPLES
A utilização do terminal de autoatendimento é muito simples. Ela pode ser feita de duas formas: o cliente pode passar o cartão do plano no leitor magnético, ou digitar o número presente no cartão, a partir do quarto. Em seguida, basta clicar na opção “imprimir boleto”.
Após a impressão, a pessoa pode efetuar o pagamento no caixa da Unimed JP, que funciona no lado direito da recepção principal da sede.
OUTRAS OPÇÕES
Além do terminal de autoatendimento, os clientes têm outras opções para obter a segunda via do boleto. Todo o mês, a Unimed JP disponibiliza a segunda via do boleto pela internet com, no mínimo, dez dias de antecedência da data do vencimento. Para ter acesso, basta acessar o Portal Unimed JP (www.unimedjp.com.br) e clicar na seção “Boleto de Pagamento”.
Se preferir, o cliente poderá solicitar o envio do boleto por e-mail ou fax. A solicitação deve ser feita pelo Call Center da Unimed JP, através do número 0800 725 1200. A ligação é gratuita e o serviço funciona sem intervalos, durante as 24 horas do dia.
Assessoria
