Ouvidoria será implantada no Hospital Regional de Emergência e Traumas
Um serviço de Ouvidoria será implantado no Hospital Regional de Emergência e Trauma Dom Luiz Gonzaga Fernandes. O anúncio foi feito nesta quinta-feira pelo diretor geral do hospital, médico João Menezes. A ouvidoria será um canal aberto para ouvir as sugestões e reclamações da população. Ou seja, será o canal de cidadania que funcionará ligando o povo a instituição.
O projeto para implantação da ouvidoria já foi encaminhado pelo diretor João Menezes para apreciação da Secretaria Estadual de Saúde. “Eu já encaminhei o pedido para a implantação da ouvidoria para que a população seja o canal de cidadania”, explicou João Menezes.
Conforme afirmou João Menezes, quando a ouvidoria estiver funcionando, a população terá acesso direto ao Hospital Regional onde poderá fazer suas reclamações, opiniões, dar sugestões e também fazer elogios. Para isso uma linha telefônica será disponibilizada.
Através deste novo canal de comunicação, o público poderá registrar suas reclamações que, dependendo do caso, serão resolvidas na mesma hora de maneira ágil e eficiente. O serviço de Ouvidoria também deverá realizar pesquisa de satisfação nas unidades de internação e no setor de emergência.
O diretor João Menezes disse que está apenas aguardando o sinal verde do secretário de Saúde José Maria de França para implantar a ouvidoria do Hospital Regional de Emergência e Trauma.
Assessoria
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