Unitrans implanta projeto piloto em Mangabeira e do Bessa para dar mais autonomia aos fiscais

Um projeto piloto do setor de Recursos Humanos da Unitrans (Transnacional e
Reunidas) deve garantir ainda mais eficiência à atividade exercida pelos
fiscais nos terminais de ônibus espalhados pelos bairros de João Pessoa.

Isto porque a Unitrans agora está transformando fiscais em supervisores de
terminais, o que permite a esses profissionais ter mais autonomia na
resolução de problemas e diminuir a burocracia que envolve pequenas
situações do dia a dia e que muitas vezes atrapalham o cotidiano do usuário
do sistema de transporte público da Capital, como a quebra eventual de
veículos ou o atraso de alguma linha. Inicialmente, dois terminais de
bairro da cidade estão sendo testados dentro desse novo projeto: o terminal
203 (Mangabeira) e o 601 (Bessa).

Segundo a psicóloga da Unitrans, Socorro Aragão, por enquanto são quatro os
fiscais que estão sendo avaliados na nova função de supervisor de terminal.
“Temos dois fiscais em cada um dos terminais que implantamos o projeto e
eles estarão sob a nossa avaliação até o início de maio, quando completamos
60 dias do projeto nos dois terminais”, disse a psicóloga, lembrando que o
primeiro treinamento para implantação do projeto aconteceu no dia 15 de
março e envolveu os fiscais, motoristas e cobradores que atuam nos
terminais 203 e 601. Na oportunidade, de acordo com Socorro Aragão,
motoristas e cobradores receberam instruções sobre postura profissional e
foram direcionados a receber orientações do seu fiscal, agora também
supervisor.

“Além de o fiscal ficar responsável por resolver alguns problemas que
acontecem com os ônibus de suas unidades, como agilizar o despacho do
veículo para a oficina quando ele quebra ou resolver problemas ligados aos
atrasos por conta dos congestionamentos, o treinamento também foi
importante para fortalecer a relação de trabalho entre motoristas,
cobradores e fiscais, e mostrar que agora o fiscal tem mais autonomia para
resolver as eventuais situações adversas que surgem nos terminais sem ter
que trazê-los à administração”, explicou a psicóloga, acrescentando que, se
os resultados do projeto forem positivos, a ideia é fazer o mesmo com os
demais terminais. O balanço do projeto piloto será feito no início de maio.

Ascom