Um local que reúne belas praias, pontos turísticos, atrativos naturais,
tranquilidade e um povo acolhedor. Com todos estes atributos, a Região
Metropolitana de João Pessoa (RMJP) conquistou os turistas neste verão. A
satisfação fica evidente quando 97,67% dos entrevistados manifestam o
desejo de voltar. Mais que isso, 95,85% dos turistas estão dispostos a
indicar a Paraíba como roteiro turístico. Os dados integram a Pesquisa
sobre o Desempenho do Turismo na Região Metropolitana de João Pessoa, a
maior e mais completa análise do perfil do turista que visita o estado,
desenvolvida há nove anos pelo Instituto Fecomércio de Pesquisas Econômicas
e Sociais da Paraíba.
As expectativas dos visitantes em relação à Paraíba foram totalmente
correspondidas para a maior parte dos entrevistados (68,27%). Para 27,57%,
estas expectativas foram superadas. Apenas 3,16% dos turistas tiveram
expectativas abaixo do esperado. Mais um ano, o turismo de lazer foi o
responsável pelo maior número de visitantes, totalizando 56,48%; enquanto o
turismo familiar respondeu por 36,05% das visitas.
Entre as principais razões da escolha da RMJP como destino para o turismo
de lazer estão: a beleza das praias, citada por 69,77%; a visita a
familiares ou amigos, apontada por 45,02%; gostar dos atrativos naturais da
cidade (32,23%); e a indicação de parentes ou amigos (23,59%). A propaganda
da Paraíba pela Internet (13,62%) e a propaganda em revistas e/ou televisão
(7,97%) também apareceram entre os motivos, com crescimento de,
respectivamente, 1,63p.p. e 3,91p.p. na comparação com 2013. A indicação de
agências de viagem aparece com 3,82% do total.
De acordo com a pesquisa, 34,05% dos entrevistados estavam visitando o
estado pela primeira vez. Por outro lado, 65,95% afirmaram que já haviam
visitado a RMJP pelo menos uma vez, esse resultado registrou alta de
2,89p.p se comparado a 2013. “Esse fato se configura num elemento muito
importante e bastante positivo para o desenvolvimento da atividade
turística local, por indicar um elevado grau de satisfação dos visitantes.
Numa visão econômica isto indica um efeito multiplicador, pois além de seu
retorno, o turista torna-se um espontâneo divulgador da RMJP, indicando-a
como destino turístico para outras pessoas”, afirmou o presidente da
Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo da Paraíba, Marconi
Medeiros.
O levantamento mostrou também que o tempo médio de permanência dos
visitantes é de 10 dias, sendo que 51,16% dos turistas permaneceram na RMJP
de três a oito dias. Os dados apontaram ainda que 22,09% dos que visitaram
a RMJP também foram a outras cidades do estado. Campina Grande foi a mais
procurada, com 47,37%. Em seguida aparecem Patos (9,77), Guarabira (7,52%),
Sousa (6,02%), Areia (5,26%), Cajazeiras, Solânea e Bananeiras (com 4,51%
cada).
*Pontos mais visitados*
Os pontos turísticos mais destacados no levantamento foram o
Mercado de Artesanato (54,32%), Farol do Cabo Branco (49,83%), pôr do sol
na Praia do Jacaré (46,68%), Estação Ciência (44,85%), Hotel Tambaú (44,68%),
Parque Solon de Lucena (43,52%), Centro Histórico (27,91%) e Areia Vermelha
(22,26%). É importante ressaltar que os entrevistados puderam citar vários
pontos, por isso a soma ultrapassa os 100%.
Outro destaque são as praias, consideradas o principal atrativo turístico
da Paraíba. De acordo com 69,77% dos visitantes, a escolha da Paraíba como
roteiro turístico foi devido às praias. As mais belas do estado foram
consideradas as localizadas no Litoral Sul, com destaque para a Praia de
Coqueirinho. Porém, as mais visitadas foram Tambaú (84,85%) e Cabo Branco (
78,83%), devido à localização central e o fácil acesso. Também foram
citadas: Manaíra (48,71%), Coqueirinho (40,10%), Bessa (35,97%), Cabedelo
(30,46%) e Tambaba (26,68%).
*Serviços Turísticos*
Entre os serviços turísticos, a receptividade do paraibano
(importante fator na satisfação dos turistas) ficou em evidência mais uma
vez e alcançou um percentual de 96,32%. Este resultado foi 2,19p.p. maior
do que o registrado na avaliação do ano passado. Os serviços turísticos que
receberam os maiores percentuais de níveis “ótimo” ou “bom” foram: a
gastronomia paraibana (95,21%), instalações de hospedagem (90,04%), guia de
turismo (88,57%), atendimento no Aeroporto Castro Pinto (88,52%), diversão
noturna (87,76%) e comércio (87,26%).
Em sentido oposto, os maiores percentuais citados no conceito de “ruim” ou
“péssimo” foram para os serviços de informação turística (10,94%), Rodoviária
(9,58%), sinalização turística nas estradas da Paraíba (7,89%) e
sinalização turística na RMJP (7,21%).
*Infraestrutura Urbana*
De acordo com os resultados obtidos, o serviço de táxi foi o que apresentou
melhor índice na avaliação da infraestrutura urbana, sendo aprovado por
89,82% dos entrevistados, registrando alta, ano após ano, desde 2010. Em
seguida, na classificação de “ótimo ou bom” aparecem sinalização urbana
(88,22%), segurança pública (77,10%) e serviços de comunicação (73,78%).
Por outro lado, os maiores percentuais de “ruim ou péssimo” foram os
serviços médicos (14,28%), limpeza pública (11,80%), transporte público
(9,83%) e serviços de comunicação (8,91%).
*Hospedagem, gastos e refeições *
Os meios de hospedagem mais utilizados pelos turistas foram os
convencionais, 47,22% do total se hospedaram na rede hoteleira, sendo
22,71% em hotéis, 20,26% em pousadas e 4,25% em flats ou hotéis residência.
Uma expressiva parcela dos visitantes (46,08%) ficou hospedada nas casas de
parentes ou amigos. O restante ficou distribuído em casa ou apartamento
alugado (2,04%), residência própria (2,04%), albergues (0,50%) e em camping
(0,17%).
O gasto médio do turista observado pela pesquisa foi de R$122,71 por dia. E
os maiores gastos citados foram: alimentação (41,21%), hospedagem (22,92%),
compras (16,94%) e diversão (15,61%).
A maior parte dos visitantes (77,08%) fizeram suas alimentações em
restaurantes e bares da RMJP, 53,32% na casa onde estavam hospedados e
23,92% em lanchonetes. Neste quesito, os entrevistados poderiam marcar mais
de um local.
*Procedência e transporte*
A maior parte dos turistas (41,03%) da RMJP é procedente da
Região Nordeste. Destes, a maioria vem de outras cidades da Paraíba
(33,20%). Logo depois, aparecem os vindos de estados vizinhos, Pernambuco
(30,36%) e Rio Grande do Norte (17,41%). O segundo maior número de
visitantes vem do Sudeste (38,04%), entre estes, a maioria (50,66%) é
oriunda de São Paulo. Da Região Centro-Oeste foi apontado um percentual de
9,63% de turistas, da Região Sul 4,98% e da Norte 4,32%. E do total, 2,00%
dos turistas são estrangeiros.
O transporte mais utilizado foi o avião, citado por 46,51% dos visitantes,
já que uma parcela expressiva destes é proveniente de locais distantes,
como Sudeste e Centro-Oeste. Em seguida, aparece o ônibus de linha,
utilizado por 34,06%.
*Pontos positivos e negativos*
Com relação aos pontos positivos encontrados no estado, 56,93%
dos entrevistados destacaram as praias. Em seguida, aparece a receptividade
dos paraibanos (18,07%), gastronomia (8,61%), clima (6,42%), tranquilidade
de João Pessoa (6,25%), belezas naturais (5,41%) e pontos turísticos
(3,72%). Um percentual de 3,04% de turistas citou as praias do Litoral Sul
como sendo o ponto positivo que mais gostou durante sua estadia. Aqui, os
participantes também puderam citar mais de uma opção.
Já os pontos negativos mais citados foram: a falta de
qualificação dos garçons (22,63%); falta de campanha educativa para que as
pessoas não joguem lixo nas areias das praias e no chão, principalmente, na
ocasião onde ocorre o maior número de visitantes (18,54%); poucas placas de
informação turística (16,31%); pouco policiamento nos pontos turísticos,
praias do Litoral Sul, Centro de João Pessoa e nos eventos da orla marítima
(15,55%); e sinal fraco das operadoras de telefonia móvel (14,27%). Um
percentual de 17,86% dos respondentes afirmou não ter encontrado nenhum
ponto negativo na RMJP. Saber destas observações é importante para que se
possam melhorar os serviços oferecidos aos turistas que visitam a RMJP.
*Perfil do Turista*
A maioria dos turistas que visitaram a Paraíba neste verão é
constituída por homens, totalizando 50,17%. Do total de entrevistados,
27,24% possui idade entre 26 e 35 anos, e 48,34% são casados ou vivem em
regime de união estável, enquanto 43,19% são solteiros. No que condiz à
faixa salarial, 23,26% declararam receber entre R$2.897,00 e R$5.068,00,
enquanto 22,43% têm rendimentos entre R$1.449,00 e R$2.896,00. Um grupo de
14,95% dos respondentes tem remuneração acima de R$7.240,00
Os dados alusivos à renda dos entrevistados apresentam uma estreita relação
com os indicadores de escolaridade. A maioria (41,18%) possui nível
superior completo e aqueles com Ensino Médio completo vêm logo após com
28,41%. Do total pesquisado, 29,90% trabalham em empresas privadas, 25,58%
são funcionários públicos, seguidos por autônomos ou profissionais liberais
(16,28%) e estudantes (7,48%).
Mais uma vez, a Paraíba aparece como destino familiar. Do total
de turistas, 54,15% estavam acompanhados por seus familiares. Em seguida,
aparecem os que estavam viajando sozinhos (31,56%), em grupo (11,13%) e em
excursão (3,16%).
*Metodologia*
A pesquisa ouviu 602 turistas entre os dias 26 de dezembro de 2013 e 15 de
janeiro de 2014, escolhidos de forma aleatória, em diversos pontos
turísticos, aeroporto e terminal rodoviário. O levantamento das informações
foi realizado através de instrumentos de coleta de dados, ou seja,
questionários devidamente estruturados contendo (em sua maioria) questões
fechadas. Também foi garantido espaço para questões que permitiram aos
entrevistados manifestar suas opiniões de forma espontânea. É importante
ressaltar que, em algumas questões, os respondentes poderiam indicar mais
de uma alternativa como resposta. Logo, a soma dos percentuais das
respostas para questões desse tipo não permitia totalização, já que
ultrapassava 100%. Essas questões tinham como objetivo abranger um maior
número de respostas de modo a possibilitar uma visão ampla do turista sobre
os itens indagados.
Ascom
