Por pbagora.com.br
Foto: divulgação

Aumento do uso do serviço trouxe maior número de reclamações no estado

O ano de 2020, infelizmente deu uma série de mudanças para a sociedade brasileira, afetando os âmbitos da economia, sociedade e política. A covid-19 infelizmente ainda continuará tendo impacto negativo na sociedade brasileira neste ano, alterando todo o cenário do mercado de trabalho. Com os feriados anunciados por alguns estados brasileiros hoje, a maioria do trabalho será feito à distância. 

As atividades que são capazes de serem realizadas remotamente, serão feitas, assim como no início de  2020. O maior impacto gerado para os trabalhadores por essa mudança é uma dependência maior dos cidadãos pelo uso da internet. Além de ser a principal ferramenta de trabalho, muitos estudantes também vão ter aulas à distância, crescendo ainda mais a necessidade do serviço.

Consequentemente, o número de reclamações tende a aumentar. Com esse cenário em vista, a Selectra, empresa especialista em telecomunicações, fez uma análise sobre como desenvolveram-se as reclamações em cada estado do país. O método utilizado foi o de investigar quantas pessoas utilizaram o serviço no estado (total de acessos) e quantas reclamações tiveram em 2020 no estado, para ser uma proporção e não apenas números absolutos.

A Paraíba ficou em 2º lugar no ranking nacional, apenas atrás de Goiás, com 3,87% das pessoas que utilizaram o serviço de internet, reclamando do mesmo em 2020. Em número absoluto, foram 7662 reclamações, um número bastante relevante. Observe abaixo os dados da análise e os números apenas do estado da Paraíba.

ESTADO RECLAMAÇÕES DE INTERNET
GO 4,78%
PB 3,87%
PE 3,27%
RJ 3,18%
ES 2,97%
BA 2,70%
MG 2,58%
SE 2,44%
SP 2,31%
DF 2,26%
AM 2,03%
MS 1,92%
PR 1,79%
CE 1,61%
MT 1,45%
RS 1,37%
SC 1,23%
PA 1,17%
AL 1,14%
AC 1,08%
RR 1,08%
TO 1,08%
AP 1,04%
MA 0,98%
RO 0,97%
PI 0,88%
RN 0,81%

 

Tabela das reclamações de cada estado no Brasil. Proporcional ao usuário do serviço de internet em cada estado. Dados ANATEL.

Marca Ano de 2020
ALGAR 43
Brisanet 1.702
CABO TELECOM 95
CLARO 2.593
HUGHES 145
OI 575
Outros 532
SKY 80
TIM 73
VIVO 1.824
TOTAL 7662

 

Tabela das reclamações específicas da Paraíba em 2020 no serviço de internet.

Para mais informações do estudo geral das reclamações, clique aqui.

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