O consumidor de João Pessoa que se encontra endividado tem a chance de quitar seus débitos no Feirão Nome Limpo, resultado de uma parceria entre a Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-JP), Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) e Serasa. O programa, que deve ocorrer nas duas últimas semanas do mês de maio de 2015, faz parte da política de ações educativas e preventivas para uma relação harmoniosa entre consumidor e fornecedor de bens e serviços.
O secretário do Procon-JP, Helton Renê, explica que a parceria vai alcançar os consumidores que têm faturas atrasadas de cartões de crédito, cartões e carnês de lojas e outras dívidas no comércio local. “Aquelas pessoas que estão endividadas nos estabelecimentos comerciais da Capital e que querem quitar seus débitos, mas não podem pagar os juros e multas da forma como estão sendo cobrados atualmente, terão a chance de se livrar da dívida de forma mais amena através da intermediação do Procon-JP e a anuência da CDL e Serasa”.
Serão montados vários estandes em um espaço público de grande confluência de pessoas, ainda a ser definido, e as empresas estarão disponíveis, por meio de seus representantes oficiais, para atender o consumidor. “Quem está com uma dívida atrasada em um cartão de crédito há dois anos, por exemplo, pode se dirigir ao evento e procurar a melhor forma de pagar seu débito por meio de um acordo, sob a intermediação do Procon-JP”. Através da CDL, representantes dos cartões de créditos e grandes redes de lojas participarão do programa.
Resolução e agilidade – O Feirão Nome Limpo vai durar duas semanas e todos os casos que se apresentarem deverão ter suas resoluções nesse prazo. O processo de atendimento será semelhante ao já praticado pelo Procon-JP, com cada problema sendo analisado individualmente, na busca pela melhor solução para o consumidor.
“Essas ações fazem parte de uma política educativa e preventiva que estamos tentando implantar em João Pessoa. Não adianta só agir depois que o problema acontece. O ideal é tentar evitar que ele se instale. Uma forma de mudar a cultura da reclamação é juntar as partes envolvidas em campanhas que esclareçam os direitos e deveres de ambos os lados. A CDL tem sido muito receptiva para mudarmos essa cultura de confronto na relação consumerista”, disse o secretário.
Este mesmo projeto já é desenvolvido no Rio de Janeiro e com uma margem grande de sucesso. “É bom para todo mundo: para o consumidor que pode quitar suas dívidas e ficar com uma preocupação a menos em sua vida; e para os lojistas, que podem reduzir seus prejuízos reavendo seus ganhos, dentro, é claro, de um parâmetro justo e que caiba no bolso do consumidor”.
Secom-JP
