Mãe enaltece serviço do Trauma-JP após omissão da Unimed-JP

Revoltada com o atendimento que recebeu, na noite de ontem, domingo (13), no Hospital da Unimed João Pessoa, uma mãe utilizou as redes sociais para relatar a via crucis por que passou para tentar conseguir atendimento para seu filho, vítima de um acidente doméstico.

Ela disse que paga o plano, conhecido por ser um ‘dos melhores’, mas teve que recorrer a um hospital público da rede estadual, o Trauma de João Pessoa, e que essa foi a melhor solução que poderia ter pensado.

Na unidade pública ela relata o quão foi bem atendida. Rapidez, organização e humanidade foram alguns dos elogios relatados no desabafo.

“Para nossa enorme surpresa e felicidade, recebemos atendimento digno de elogios, reconhecimento e tudo que uma mãe aflita com uma criança acidentada ao colo esperava: rapidez, organização, corpo técnico capacitado e, é claro, HUMANIDADE.

LEIA A POSTAGEM NA ÍNTEGRA

Repúdio a UNIMED-JP!!

Ontem minha filha ao chegar de um aniversário sofreu um acidente doméstico. Caiu e abriu um corte profundo no lábio superior. Pois bem, a primeira atitude de uma mãe é correr para uma urgência, então foi o que fizemos por acreditar que pagar o plano conhecido como “melhor da cidade” pudesse “valer a pena” em momentos de urgência e necessidade.

Chegamos na urgência e fomos encaminhados para um cirurgião bucomaxilo devido a natureza da lesão, todavia o “profissional” estava de “plantão” na modalidade sobre aviso (fica em casa e só vai ao hospital se houver acionamento da equipe reguladora), neste momento fomos comunicados que deveríamos aguardar que a assistente social estava entrando em contato com o médico, nenhuma outra assistência nos foi prestada, inclusive minha filha dormiu com o corte aberto sentada na recepção do hospital.

Após uma hora de espera e várias ligações frustradas para o “profissional” (de acordo com a própria assistente social foram feitas ligações para o celular e telefone residencial), que deveria estar com o celular a postos pois poderia ser acionado a qualquer momento, não atendeu e provavelmente não estava em casa também.

Pois bem, PASMEM, após essa verdadeira omissão de socorro, fomos orientados pelos próprios funcionários que o melhor seria seguir para o hospital trauma pois a unimed não iria prestar o atendimento por falta de profissional, mesmo existindo um na grade de plantão de ontem 12.08.17. Sem escolha seguimos para o hospital de Trauma com certo pré-conceito e medos, pois a nosso ver, se em hospital particular do “melhor plano” da cidade fomos tratados daquela maneira, que dirá em hospital público?!?!

Para nossa enorme surpresa e felicidade, recebemos atendimento digno de elogios, reconhecimento e tudo que uma mãe aflita com uma criança acidentada ao colo esperava: rapidez, organização, corpo técnico capacitado e, é claro, HUMANIDADE.

Assim, pudemos desmistificar conceitos formados de que hospital público não presta bons serviços e que ter plano de saúde é item fundamental em termos de urgência e emergência (Para fins de consultas, ainda é). Graças a Deus, fomos atendidos por uma equipe de profissionais, repito, fantástica, atenciosa e capacitada. Tudo foi feito e explicado de maneira detalhada e por isso segue a minha gratidão aos médicos Dra. INNARTHA LISLEY e ao Dr. Anderson e toda equipe que estava de plantão dia 12/08/2017!

Quero deixar minha gratidão a Deus e a Rayssa Cavalcanti e Alberto Torres!

PB Agora