De cada 100 turistas que visitam a Paraíba, 97 indicam o Estado como destino turístico
O que aconteceria se você visitasse um local, fosse bem recebido, bem
atendido e se encantasse com os atrativos naturais, históricos e urbanos?
Pois de cada 100 turistas que visitam a Paraíba, 97 estão dispostos a
indicar o estado como destino turístico por promover elevados níveis de
satisfação aos seus visitantes. E não é só! 94% dos visitantes pretendem
retornar ao Estado. E 93% disseram que a população daqui acolhe muito bem
que vem nos visitar. Essas são apenas conclusões da maior e mais importante
pesquisa técnica sobre o turismo paraibano elaborada, pelo quinto ano
consecutivo, pelo Instituto Fecomércio de Pesquisas Econômicas e Sociais
(IFEP), em parceria com o Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas da
Paraíba (Sebrae-PB).
Um dado importante para compor a análise do comportamento do turismo na
Paraíba é o que motivou os visitantes a se dirigirem ao estado. O principal
motivador da viagem é o turismo de lazer com 88,56%. “Visitar parentes e
amigos” foi o segundo maior motivo (9,20%), “turismo de negócios ou
trabalho” (1,49%), “eventos” (0,50%) e “compras” (0,25%) completam a lista.
“Esse indicador é indispensável para subsidiar o planejamento setorial
visando desenvolvimento turístico, além de constituir informações
indispensáveis para a realização de campanhas publicitárias a fim de
divulgar como roteiro turístico o Estado e a capital”, explicou o presidente
do Sistema FECOMÉRCIO/SESC/SENAC, Marconi Medeiros.
Com relação aos fatores que levaram os visitantes a escolherem a Paraíba
como destino turístico, a propaganda “boca a boca” por meio de informações
dos parentes e amigos ainda é o maior meio de divulgação com 57,71% dos
entrevistados. A pesquisa revelou também que 19,21% dos entrevistados
optaram pela viagem à Paraíba consultando a internet. Outros motivos
alegados pelos visitantes foram: “Indicação de agências de viagens” (6,22%),
“Propaganda em revistas e jornais” (4,23%) e “Propaganda e publicidade
realizada pelo governo” (3,73%). O levantamento constatou que a indicação de
agências de viagens ficou num nível relativamente baixo. Este fato orienta a
necessidade de que ações articuladas entre o trade turístico e agências de
viagens sejam desenvolvidas, tanto nas agências localizadas nas regiões onde
apresentaram um maior fluxo de turistas (Sudeste e Nordeste), como também
naquelas regiões cujo percentual de turistas que visitou a RMJP se revelou
ainda muito baixo, como é o caso das regiões Sul e Norte do país.
*Paraíba é destino turístico familiar*
Quanto a forma de planejamento da viagem, a maior parte dos visitantes
(66,42%) estava acompanhada por seus familiares; 19,40% estavam viajando em
grupo, 13,18% estavam sozinhos e 1% em excursão. “Esses dados mostram que a
Paraíba vem se consolidando como destino turístico familiar”, comemorou
Medeiros.
O meio de transporte mais utilizado pelos turistas para chegar ao estado é o
avião, citado por 61,44% dos entrevistados. O segundo meio mais citado foi o
automóvel particular com 23,63%, seguido de ônibus (8,71%) e táxi (2,49%).
Os meios de hospedagens mais utilizados foram hotéis, pousadas e flats
(63,68%). Este resultado representa um crescimento de 0,78% na comparação
com o mesmo período do ano passado. É importante destacar a significativa
parcela de visitantes que se hospedou em casas de familiares ou amigos
(25,62%) e em casa ou apartamento alugado (6,22%).
*Origem dos turistas *
A pesquisa descobriu que a maioria dos turistas que chega à Paraíba (42,29%)
vem da região Sudeste. A maior parte de São Paulo (61,76%) e, em seguida, do
Rio de Janeiro (22,94%). A segunda maior origem é a região Centro-Oeste
(23,13%). De lá, os brasilienses (65,59%) são maioria. A região nordeste
ocupa a terceira posição (18,91%).
Do total de turistas nordestinos entrevistados, a maioria é composta por
pernambucanos (32,89%), baianos e alagoanos, com 18,42% cada e de outras
cidades da Paraíba (15,79%). Os menores percentuais de visitantes são
compostos por turistas procedentes das Regiões Norte (6,72%) e Sul (4,48%).
Os turistas estrangeiros representam um percentual de 4,48%. Eles são
oriundos, principalmente da Itália e Argentina. Mas existem turistas
da Alemanha,
Estados Unidos, Portugal, Inglaterra, Bélgica, França e Uruguai.
*Pontos turísticos mais visitados *
A pesquisa revelou os pontos turísticos mais visitados da região
metropolitana de João Pessoa. O mercado de Artesanato continua em primeiro
lugar com 68,91%, seguido do Farol do Cabo Branco (61,19%), Pôr-do-sol em
Jacaré (55,72%), Estação Ciência(50,75%), Hotel Tambaú (46,02%), Parque
Sólon de Lucena (43,78%), Centro Histórico de João Pessoa (38,31%), e a
Igreja de São Francisco (29,85%). É importante frisar que o mesmo turista
pode ter visitado vários pontos e por isso, a soma ultrapassa 100%.
Segundo os turistas o maior atrativo da Paraíba são as praias. Por serem
centrais, as mais visitadas foram: Tambaú (84,33%) e Cabo Branco (75,37%).
Segundo os visitantes, as praias consideradas mais bonitas ficam no litoral
sul. Coqueirinho foi eleita, pelo quinto ano consecutivo, a mais bela da
Paraíba, com 28,11%. Em seguida aparece Tambaba (13,43%). Apesar das praias
mais bonitas estarem no litoral sul, vários turistas sugeriram melhorar o
acesso, a segurança, reclamaram da ausência de salva vidas, de poucas placas
de sinalização e a pouca infra-estrutura dos bares de coqueirinho.
*Frequência da visita *
Com relação a frequência de visitas, a maioria (51%) dos turistas
entrevistados afirmou que estava visitando a Paraíba pela primeira vez,
enquanto que 49% afirmaram que já haviam visitado a Paraíba. Esse resultado
é o indicativo de que os turistas estão satisfeitos com a oferta turística
da RMJP e, na ótica econômica, representa um efeito multiplicador, pois além
de seu retorno, o turista se torna um espontâneo divulgador dos atrativos da
região, indicando-a como roteiro turístico para outras pessoas. O tempo
médio de permanência no estado é de 12 dias.
Como forma de acompanhar o comportamento do turista, a sondagem procurou
conhecer se o turista havia visitado outras cidades antes de chegar a
capital. Os dados da pesquisa mostraram que a maior parte 74% dos visitantes
escolheu a RMJP como destino de sua viagem, contra 26% que passaram antes
por outras cidades. Das cidades visitadas pelos turistas antes de chegarem a
João Pessoa, destacaram-se Pernambuco (44,12%), Rio Grande do Norte (26,47%)
e Ceará (10,78%). Deve-se ressaltar que alguns turistas afirmaram que não
viajaram diretamente para a Paraíba porque o número de voos diretos é
limitado e as passagens aéreas para João Pessoa são bem mais caras do que as
de Recife, sendo mais vantajoso desembarcar na capital pernambucana e vir de
ônibus.
O gasto médio dos turistas que estiveram na região metropolitana de João
Pessoa é de R$1.498, superior em 25,04% ao registrado no mesmo período do
ano passado quando o gasto médio do turista naquela ocasião atingiu o
patamar de R$1.198,00.
*Serviços turísticos*
No que se refere à utilização de serviços turísticos, a Gastronomia
paraibana foi bem conceituada, sendo avaliada como “ótima ou boa” por 88,34%
dos turistas. O atendimento no aeroporto foi elogiado por 79,67%, Comércio
(79,12%), Vida noturna (76,92%), Serviços de hospedagem (76,83%) e Serviços
de restaurantes e bares (74,93%). Apesar do bom conceito, uma parte dos
visitantes apresentou algumas sugestões. As principais foram: melhorar os
pontos de orientações turísticas, aumentar a quantidade de placas de
sinalização turística e criar um sistema efetivo de atendimento ao turista
através de postos permanentes de informações que divulguem a realização de
eventos, pontos turísticos, casas noturnas, bares e restaurantes. Também
recomendaram melhorar o atendimento nos bares e restaurantes, qualificar os
profissionais que trabalham no setor. “Isso mostra que o nível de exigência
dos turistas é cada vez maior”, comentou o presidente da Fecomércio-PB.
Com relação à expectativa do turista após conhecer a Paraíba, a
maioria(52,74%) afirmou que suas expectativas foram totalmente
correspondidas. Para
38,56% dos turistas entrevistados, as expectativas em relação à Paraíba,
especialmente a RMJP, ficaram acima do esperado. Já para uma parcela de
6,47% de entrevistados, suas expectativas após conhecer o Estado não foram
correspondidas. Vale salientar que uma pequena parte de turistas (2,24%) não
soube ou não quis responder a esse quesito.
*Pontos positivos e negativos apontados pelos turistas*
Os entrevistados apontaram vários pontos positivos ao visitar a Paraíba. A
beleza das praias se destacou com 61,79%, em seguida vem as belezas naturais
(42,11%). A receptividade do povo paraibano também foi apontada e registrou
28,42%, a tranquilidade da cidade agradou 17,24% dos turistas e a
gastronomia 15,18%.
Entre os itens que os turistas menos gostaram estão: a sinalização urbana
(32,79%), a sinalização turística (31,04%) e o atendimento nos bares e
restaurantes (28,56%).
*Perfil do Turista *
A idade dos turistas entrevistados foi bastante diversificada, mas a faixa
etária predominante é de 36 a 45 anos, que representa 26,62% do universo
pesquisado. Em seguida aparecem, com um percentual bem próximo, os
visitantes que têm entre 26 a 35 anos (26,37%) e 46 a 59 anos (26,12%).
Pouco mais da metade (51%) dos turistas que visitam nosso estado é do sexo
feminino, 49% do sexo masculino. Quanto ao estado civil, 62,44% são casados
ou em regime de união estável, 27,86% são solteiros e 5,72% são divorciados
e 3,23% são viúvos. Um pequeno percentual (0,75%) não quis informar o estado
civil.
A maioria dos entrevistados (51,99%) possui nível superior (alguma
graduação), 6,47% são mestres e 3,48% doutores. Quanto às profissões, 34,50%
são funcionários públicos; 25,50% são funcionários de empresas privadas;
13,75% são autônomos. Os empresários (8,50%) e aposentados/pensionistas são
6,75%. No que diz respeito à faixa de renda dos turistas, 25,87% declararam
possuir rendimento entre oito a doze salários mínimos.
*Metodologia *
A pesquisa ouviu 402 turistas entre os dias 28.12.2009 e 15.01.2010,
escolhidos de forma aleatória, em diversos pontos turísticos, pousadas,
hotéis, bares, restaurantes, aeroporto, terminais rodoviários e em diversos
pontos turísticos da RMJP. O levantamento das informações foi realizado através
de instrumentos de coleta de dados, ou seja, questionários devidamente
estruturados contendo (em sua maioria) questões fechadas. Também foi
garantido espaço para questões que permitiram aos entrevistados manifestar
suas opiniões de forma espontânea. É importante ressaltar que em algumas
questões os entrevistados poderiam indicar mais de uma alternativa como
resposta. Logo, a soma dos percentuais das respostas para questões desse
tipo não permitia totalização, já que ultrapassava 100%. Essas questões
tinham como objetivo abranger um maior número de respostas de modo a
possibilitar uma visão ampla do turista sobre os itens indagados.
