Procon alerta para troca de presentes após o Natal; não há lei que garante a permuta

Dezembro é conhecido como o mês das compras e dos presentes e com isso a satisfação não é garantida. Para isso, é necessária muitas trocas e o comércio enche de insatisfeitos.

O Procon estadual, representado pelo secretário executivo Marcos Santos informou que em alguns casos não há lei de troca específica, a não ser em caso de defeito.

Em casos de troca, algumas lojas estabelecem prazos diferentes. Para efetuar trocas deve ser observado esse prazo e a nota fiscal, para que o consumidor não seja enganado depois. “Um acordo verbal poderia funcionar no tempo dos nossos avós, mas hoje não é garantia de nada. Precisa estar escrito”, colocou.

Geralmente as lojas permitem que o consumidor escolha outra peça de diferente tamanho ou até modelo, desde que tenha valor igual ou superior e, nesse caso, é preciso pagar a diferença. Os estabelecimentos não dão ressarcimento qualquer produto.

Redação