Depois de inaugurar duas unidades de call center em abril deste ano em Campina Grande, a empresa mineira de Contact Center AeC, se prepara para início de atividades de uma nova unidade na Paraíba em janeiro do próximo ano. A cidade escolhida desta vez foi a capital João Pessoa, onde, de acordo com o Jornal ‘Folha de São Paulo’, a empresa planeja mais um investimento na região até o fim de 2013.
A AeC segue a tendência nacional das empresas do ramo que estão migrando para do Sul e Sudeste para o Nordeste em busca de custos menores de mão de obra, baixa rotatividade e também das isenções fiscais oferecidas por alguns municípios.
Nos últimos dois anos, o Nordete de 9% passou a ter a fatia 11% no Brasil. Os dados são da Abrarec (Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente).
A empresa mineira está no ranking das maiores empresas do setor e criou um projeto que prevê expansão para cidades médias. Ainda de acordo com o jornal, com as novas unidades instaladas na região metade dos funcionários da empresa estará no Nordeste.
“A disputa e a formação de mão de obra nas grandes cidades estão ficando caras”, disse ao jornal Cássio Azevedo, sócio da AeC, que tem sua principal operação em Belo Horizonte.
O setor de call center está em alta no Brasil e ramo deve faturar este ano 21% a mais que 2011, e deve chegar a R$ 35 bilhões. A média do salário para operador é de R$ 706, R$ 1.725 mil para supervisor. Já para coordenador de atendimento e gerente operacional a média é dia R$ 4.428 mil e R$ 5.207 mil, respectivamente.
Redação
