Anac notifica TAM por atraso; multa pode chegar a R$ 1,7 milhão

 A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) notificou a TAM nesta quinta-feira à noite devido a um atraso na decolagem do voo JJ 8084 marcada para 22h50 desta quarta-feira, que só foi realizada às 6h37 de hoje. O voo saiu de Guarulhos (SP) para Londres.

Segundo a agência, a notificação tem como objetivo verificar a prestação da assistência da empresa aos passageiros durante o atraso. A empresa pode ser multada em até R$ 7 mil por passageiro, o que pode chegar a R$ 1,7 milhão, segundo o órgão, dependendo do número de prejudicados pelo atraso.

Pela regulamentação do setor, a empresa deve prestar assistência aos passageiros. A Anac informou ainda que os clientes da empresa que estavam nesse voo podem recorrer à agência pelo telefone 0800-725-4445, que funciona 24h e tem atendimento em português, inglês e espanhol.

Em nota, a TAM informou que a aeronave que realizaria o voo JJ 8084 teve de passar por manutenção na noite desta quinta-feira devido ao impacto de um pássaro. Segundo a empresa, por conta disso, o voo havia sido reprogramado para decolar às 2h desta quinta-feira.

A empresa informou ainda que o embarque dos passageiros foi realizado por volta das 3h, mas que devido a um novo problema técnico, a aeronave passou por outro procedimento de manutenção. A empresa diz que o voo decolou às 6h15.

A nota diz ainda que "diante do tempo necessário para desembarcar e embarcar todos novamente – e buscando amenizar o desconforto dos clientes -, a companhia solicitou aos passageiros que aguardassem a bordo, onde foi servido o jantar. Os sistemas de comunicação e entretenimento da aeronave também ficaram disponíveis nesse período".

A companhia lamentou os transtornos e disse só liberar as aeronaves para voo após realizar todas as inspeções e procedimentos previstos nos manuais.

Terra