Por pbagora.com.br

Técnicas de concessão de crédito e motivação capacitam profissionais do setor de crediário e cobrança

A inadimplência dos consumidores é um dos grandes problemas que atingem as empresas, principalmente nos setores de comércio e prestação de serviços. Conhecer formas de atenuar esse problema é essencial para a sustentabilidade dos negócios. Como forma de preparar os empresários para enfrentar a questão da inadimplência, o Sebrae Paraíba oferece nos dias 25 e 26 de setembro o curso ‘Crédito e Recuperação de Dívidas’, no Centro de Educação Empreendedora, em João Pessoa.

O curso é voltado para empresários, profissionais que atuam na concessão de crédito (crediário) e cobrança, vendedores e profissionais do comércio varejista. O objetivo é desenvolver as habilidades básicas, por meio de uma metodologia dinâmica, com atividades práticas e simulações, para interagir com os clientes inadimplentes visando aperfeiçoar o desempenho individual e atingir as metas de cobranças estabelecidas pela empresa.

Segundo Maria Amélia Dutra Guimarães, consultora do Sebrae Paraíba nos programas D’OLHO na Qualidade e Gestão da Qualidade para Micro e Pequenas Empresas, a inadimplência acontece porque os profissionais não realizaram uma concessão de crédito de acordo com a capacidade do cliente. “Apresentaremos técnicas para a concessão de crediário, preenchimento adequado do cadastro, de pessoas físicas e jurídicas, e de negociação habilitando as empresas a driblar a inadimplência”, afirma Maria Amélia.

O programa do curso é focado na motivação dos profissionais do ramo a partir da valorização do seu papel no mercado, apresenta a legislação do Código de Defesa do Consumidor e trás dicas que o bom profissional não deve utilizar. “Existe um estigma muito grande em torno desses profissionais. A capacitação permite conhecer melhor seu papel no mercado e superar o preconceito”, explica a facilitadora.

Os interessados podem se inscrever no piso superior do Shopping Sebrae, localizado no bairro dos Estados. O investimento é de R$75,00 uma inscrição, R$140,00 duas e R$ 65,00 por participante a partir de três inscrições, incluindo todo o material didático e coffee break. Quem efetuar o pagamento antecipadamente receberá um desconto de 5%. Maiores informações podem ser obtidas pelo telefone 2108-1287ou pelo treinamentojp@sebraepb.com.br.
 

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