João Pessoa, 24 de Maio de 2013

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Oi determina fim de multa por rescisão de contrato ou mudança de planos

Oi determina fim de multa por rescisão de contrato ou mudança de planos

A empresa de telefonia Oi não está mais cobrando multa dos clientes que quiserem deixar a operadora ou mudar de plano pós-pago. Segundo a assessoria de imprensa da companhia, a estratégia é garantir maior liberdade de escolha para os clientes e ressaltar os benefícios dos seus serviços.  

A portabilidade numérica, que entrou em vigor em setembro do ano passado e permite que os usuários de telefonia fixa e móvel troquem de operadora sem mudar o número do telefone, foi um estímulo para que a Oi determinasse o fim da multa. A empresa entende que, com o fim do bloqueio de aparelhos, a portabilidade numérica e a extinção da multa, o usuário tem mais liberdade para escolher a melhor prestadora de serviços.  

A possibilidade de perder receita com a medida não assusta a empresa, já que o pagamento de multas rescisórias não é significativo no orçamento. A expectativa da operadora é aumentar o número de clientes, assim como aconteceu na ação do fim do desbloqueio.  

Segundo o diretor de mercado da Oi, João Silveira, o objetivo é dar liberdade para os clientes da operadora. “Queremos que o nosso cliente – seja ele novo ou atual – permaneça na Oi porque gosta do serviço e não porque está preso à companhia por uma multa. Estamos ousando, atendendo mais uma vez uma demanda do próprio consumidor”, disse.  

A determinação só vale para as regiões nas quais a Oi já atuava antes da compra da Brasil Telecom. Isso inclui os estados de São Paulo, Alagoas, Amazonas, Amapá, Bahia, Ceará, Espírito Santo, Maranhão, Minas Gerais, Pará, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Rio de Janeiro, Rio Grande do Norte, Roraima e Sergipe. Posteriormente, a estratégia também deverá ser adotada na região 2, que inclui os outros dez estados.  

A Oi já tinha sido pioneira ao estabelecer a venda de aparelhos desbloqueados em 2007, antes do novo regulamento do Serviço Móvel Pessoal (SMP) da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), que garantiu o desbloqueio gratuito de aparelhos.


Fonte: Agência Brasil

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18

mai

otavio viana
otavio-pb...

09h01

a OI é uma vergonha, não sabe agradar seu cliente.

21

mar

otacilio
otacilioavelinodacosta...

19h39

A OI, É UMA VERGONHA NACIONAL

17

jun

DANIEL
danielbatiata1974...

07h10

A OI DEVERIA ESTA MAIS PREPARADA QUANDO FOSSE COLOCAR UMA PROMOÇAO A EXEMPLO DO PLANO OI ILIMITADO,ISSO É UMA VERGONHA,ELA DEVERIA TER MAIS RESPEITO COM SEUS CLIENTES.

03

mai

eduardo
edu_ribeiro19...

22h43

a pior operadora do mundo, n sabe tratar bem os clientes.

13

set

CÉLIA ARAÚJO
celiaaraujo55...

01h13

Há dois anos comprei uma linha com o pacote Fale e Navegue sob a promessa que, após tres dias, poderia instalar a Oi Velox. Até a presente data venho tentando essa instalação e a minha área residencial não tem cobertura (o que não me foi informado na aquisição do plano). Espero que a Oi reconheça suas falhas e procure tratar seus usuários com mais respeito.

12

abr

JOSE FRANCISCO SILVA
jf_zeze...

12h12

E MUINTO BOM SABER QUE TEMOS A LIBERDADE DE QUERER OU NÃO FAZER O USO DE UM SERVIÇO DE UMA DETER MINADA PRESTADORA PARABENS ,PRA OI PELA BRILANTE DECISÃO SOBRE A LIBERDADE DE USO OU MUDANÇA QUANDA E PESSOA NÃO DESEJA MAIS UM DETER MINADO SERVIÇO*PARABENS

11

fev

LEANDRO
cbleandro2006...

15h34

A oi é uma operadora ótima

03

jan

Anick
anick_tlodnal...

15h54

Está de Parabéns a OI. Como sempre saindo na frente nas decisões que beneficiam a comunidade.

16

jun

joão josé bezerra filho
jfilho9186...

22h27

Eu sou da cidade de Itambé-Pe. Eu cortei o meu chip OI,porque estava mim dando muita dor de cabeça com esta etendente virtual.

14

abr

Telecom
sacc.vivocge...

16h59

Anatel - 133 Conte o caso e eles dão um prazo de 5 dias úteis...A operadora entra em contato e manda desconsiderar...!!

14

abr

denilson da silva gonçalves
leke_xhato...

15h44

ola , fasem dois meses que canselei minha conta oi velox e mesmo assim vierão dois boletos como se eu estivese usando so q n estou ... como eu fasso pra resolver esse problema que ja me custa uns 150 R$ .... obrigado...

26

mar

oscar torchio
oscartorchio...

19h41

como trasferir meu numero da tim para a oi

16

fev

fatima
fatimadocristo...

22h20

A melhor operadora hoje aqui no estado é da VIVO, não tem tantos problemas como essa OI, so engana o povo. Não cumpre as leis e no PROCON é a que tem maior indice de reclamações.

16

fev

fatima
fatimadocristo...

22h17

Isso é uma materia mentirosa, conheço um amigo meu que tem um OI empresa e pediu pra fazer a portabilidade e a OI cobrou uma multa de R$800,00 prá ele proceder a portabilidade.

09

mai

Angelo
angelogmmoura...

19h14

O diretor de mercado da Oi, João Silveira, está de parabéns. Se toda empresa tivesse um diretor assim as coisas seriam bem melhores.

03

abr

josinaldo
josinaldo...

21h10

Oi determina fim de multa por rescisão de contrato ou mudança de planos

19

mar

sidney
sidneyfof...

15h24

cara amigos do portal gostaria que vcs tirase minha duvida, tinhatinha uma linha oi e cancelei antes de compreta os meses a oi mim cobrava quebra de contrato agora com a nova lei tenho que pagar, obrigado

17

fev

Luiz Fabiano
luizfabiano...

17h31

Realmente, uma excelente notícia. Eu mesmo gosto tanto do serviços dessa empresa que nem recebo, nem faço chamada para os números da mesma, boicotando-a. Essa é a empresa que mais reclamações tem no PROCON e com certeza a que pior presta serviço aos consumidores e a que mais os desrepeitam. Diz que não cobra multa, mas pegou um oi controle meu, transformou em Oi Conta Total sem minha autorização e tenho uma multa aqui de quase R$ 400,00 para pagar. Conversa fiada para ludibriar nós consumidores.

17

fev

Luiz Fabiano
luizfabiano...

17h25

Realmente, uma excelente notícia. Eu mesmo gosto tanto do serviços dessa empresa que nem recebo, nem faço chamada para os números da mesma, boicotando-a. Essa é a empresa que mais reclamações tem no PROCON e com certeza a que pior presta serviço aos consumidores e a que mais os desrepeitam. Diz que não cobra multa, mas pegou um oi controle meu, transformou em Oi Conta Total sem minha autorização e tenho uma multa aqui de quase R$ 400,00 para pagar. Conversa fiada para ludibriar nós consumidores.

17

fev

Luiz Fabiano
luizfabiano...

17h24

Realmente, uma excelente notícia. Eu mesmo gosto tanto do serviços dessa empresa que nem recebo, nem faço chamada para os números da mesma, boicotando-a. Essa é a empresa que mais reclamações tem no PROCON e com certeza a que pior presta serviço aos consumidores e a que mais os desrepeitam. Diz q

10

fev

fatima
fatimadeaugusto...

17h17

hámeses estou tentando transferir o tefone fixo para o nome de meu filho pois o mesmo é quem paga e mora na casa e não consigo que devo fazer

03

fev

Gustavo
gustavo...

09h06

A Oi está fazendo uma besteira, com o apoio da Oi para essas facilidades de trocar de operadora, mais pessoas irão migrar para Claro, que teve um crescimento maior que a Oi em Novembro, Dezembro de 2008 e Janeiro de 2009. O sinal da Oi está cada vez mais fraco, nos bairros de João Pessoa, enquanto a Tim ainda é a melhor operadora quando se fala em Sinal.

30

jan

David wallach
davidpaudalho...

14h57

O mesmo criterio devia valer pra o telefone fixo e pra velox... Carpina /PE

30

jan

Fábio José
fabiojose...

14h23

Ótimo, assim fica mais fácil de se livrar dos péssimos serviços prestados por essa companhia.